Política de reembolso
PEDIDOS EN TIENDA FÍSICA
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para devolver o cambiar el producto. En caso de devolución el reembolso se hará en una tarjeta de regalo para canjear en la tienda online o física sin fecha de caducidad.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados, los artículos sellados por razones de higiene o protección de la salud que hayan sido abiertos tras la entrega, y otros supuestos previstos en la normativa aplicable.
BICHITOS VIAJEROS SL (en adelante Pequeños Viajeros) no acepta devolución o cambio de cualquier producto que no esté en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Pequeños Viajeros no acepta devolución o cambio de sillas de coche ni sillas de paseo usadas, así como mochilas de porteo u otros textiles que hayan sido usados/probados.
Las reservas únicamente serán reembolsadas por causas verdaderamente justificadas.
PEDIDOS ONLINE
Devolución o cambio:
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para devolver o cambiar el producto. En caso de devolución el reembolso se realizará en la misma forma de pago que realizó su pedido.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados, los artículos sellados por razones de higiene o protección de la salud que hayan sido abiertos tras la entrega, y otros supuestos previstos en la normativa aplicable.
Pequeños Viajeros no acepta devolución o cambio de cualquier producto que no esté en perfectas condiciones y en su embalaje original. Pequeños Viajeros no acepta devolución o cambio de sillas de coche ni sillas de paseo usadas, así como mochilas de porteo u otros textiles que hayan sido usados/probados.
Cancelación:
El cliente podrá cancelar el pedido antes de su salida a transporte o recogida en tienda. En tal caso, el reembolso se realizará en la misma forma de pago que realizó su pedido.
Si deseas solicitar la cancelación, podrá aplicarse un coste de gestión de 3€ correspondiente a la comisión mínima de Shopify, que será descontado del reembolso.
Si la cancelación se desea realizar tras en envío del producto, por favor, le agradecemos sea gestionada como una devolución una vez la mercancía llegue a su domicilio, cumplimentando el formulario de desistimiento / cancelación o enviando un email con los detalles a tienda@pequenosviajeros.es.
Pequeños Viajeros se reserva el derecho de cancelación de cualquier pedidos que contengan información errónea, que no sigan la política de precios oficial establecida por las marcas que representa en el momento de la compra, por falta de inventario, porque el área de entrega esté fuera de alcance o cualquier otro motivo claramente justificable y que se explicará detalladamente al comprador. En tal caso, el comprador tendrá derecho al reembolso íntegro del pedido realizado, incluyendo gastos de envío si fuese el caso.
PROCEDIMIENTO PARA DEVOLUCIÓN O CAMBIO.
Si realizas tu compra como consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Acceda al área de cliente, cumplimente el formulario de desistimiento / cancelación con los datos del pedido o bien envíe un email con los detalles a tienda@pequenosviajeros.es.
Recuerde que el producto debe de estar en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original sin daños.
Pequeños Viajeros no se hace cargo del coste de envío para la devolución o cambio de cualquier producto.
Si la devolución del producto por causa justificada es imputada a Pequeños Viajeros, la empresa costeará el envío de la devolución. Se realizará un cambio por el mismo producto o se realizará el reembolso en la misma forma de pago que se realizó el pedido.
En el caso de cambios, no se enviará el nuevo producto hasta haber recibido y revisado el producto a sustituir.
Una vez recibida tu solicitud, te reembolsaremos el importe de los artículos incluidos en el pedido, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos los artículos devueltos. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Todas las devoluciones tienen un coste de 6€ en concepto de gastos de gestión.
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Para dudas y consultas puedes contactar con nosotros en el 699 623 573 o escribirnos un e-mail a tienda@pequenosviajeros.es
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